E-Ticaret CRM ve Satış Analizi
Proje Özeti
Bu vaka çalışması, bir e-ticaret işletmesinin CRM perspektifinden satış verilerini analiz ederek, müşterilerin davranışlarını ve reklam yatırımlarının etkilerini keşfetmeyi amaçlamaktadır. Analiz, veriden iş değeri yaratmanın adım adım hikayesini sunmaktadır.
Veri Kalitesi ve Metodoloji
Analiz süreci, temiz veriyle güvenilir sonuçlar üretmeye odaklanmıştır:
- Veri Temizliği: Boş ve eksik hücreler incelenerek veri doğrulama yapıldı.
- Aykırı Değerler: Mevsimsel değişimler ve hatalar ayırt edilerek veri güvenilirliği sağlandı.
- Müşteri Özetleri: Toplam satış hacmi ve ortalama sepet büyüklüğü hesaplandı.
Derinlemesine Analiz Adımları
Reklam Kanalları ve Ürün Analizi
En çok satılan ürün belirlendi. Google Ads ve organik kanalların performansı incelenerek bütçe verimliliği ölçüldü.
Dönüşüm Hunisi ve Churn Analizi
Satış hunisi takip edilerek CAC hesaplandı. %58'lik yüksek churn oranı tespit edilerek tutundurma stratejileri önceliklendirildi.
LTV ve Regresyon Modelleme
Müşteri Yaşam Boyu Değeri (LTV) ile edinme maliyeti karşılaştırıldı. Satış üzerindeki reklam etkisi regresyon ile modellendi.
Stratejik Öneriler ve Sonuç
İş Etkisi
- Mobil deneyim ve ödeme süreci optimizasyonu.
- Hedeflenmiş reklam planlaması (aktif saatler).
- SEO ile organik trafiğin artırılması.
Analiz Başlıkları
Benzer Bir Proje mi Lazım?
Veri analizi ihtiyaçlarınız için benimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişime Geç