E-Ticaret Tünel ve Dönüşüm Analizi
Projenin Amacı
Bu vaka çalışmasının temel amacı, e-ticaret satış döngüsündeki her bir adımın verimliliğini ölçmektir. Ziyaretçilerin hangi kanallardan geldiği, site içerisindeki hareketleri ve satın alma kararını etkileyen faktörler analiz edilerek pazarlama bütçesinin optimize edilmesi hedeflenmiştir.
Saptanan Sorunlar
Cihaz Bazlı Kayıplar: Yapılan incelemeler, mobil kullanıcıların masaüstü kullanıcılara oranla %40 daha fazla oranda sepeti terk ettiğini ortaya koymuştur.
Ödeme Sayfası Tıkanıklığı: Kullanıcıların ödeme bilgilerini girdikleri aşamada alışverişten vazgeçme oranlarının beklenmedik şekilde yüksek olduğu görülmüştür.
Yapılan Çalışmalar
Huni (Funnel) Modelleme
Ziyaretçilerin ana sayfadan ödeme onayına kadar olan tüm tıklama adımları sayısal olarak modellenmiş ve her aşamanın dönüşüm oranı hesaplanmıştır.
Trafik Kaynağı Kıyaslaması
Ücretli aramalar (Paid Search) ve organik aramaların getirdiği trafiğin, sepete ürün ekleme ve sipariş tamamlama performansları karşılaştırılmıştır.
Elde Edilen Bulgular ve Sonuç
- ● Reklam Optimizasyonu: Belirli anahtar kelimelerden gelen trafiğin dönüşüm sağlamadığı, bütçenin bu kelimelerden yüksek verimli "bsearch" kanallarına kaydırılması gerektiği saptanmıştır.
- ● Arayüz İyileştirmesi: Alışveriş sepetinden ödemeye geçişteki tıkanıklığın, fatura formu üzerindeki karmaşıklıktan kaynaklandığı doğrulanmış ve sadeleştirme önerilmiştir.
- ● Stratejik Kazanım: SEO çalışmalarına odaklanılmasının, reklam maliyetlerini düşürürken net kârlılığı uzun vadede %10 artıracağı raporlanmıştır.
Kullanılan Teknolojiler
Harekete Geçin
Verilerinizdeki tıkanıklıkları birlikte çözelim ve satışlarınızı optimize edelim.
İletişime Geç